Términos, privacidad y políticas

1. Términos y condiciones

Este sitio web (antojo.org) y la tienda Antojo son operados por [Razón social y NIT por completar], con domicilio en Medellín, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 312 735 4120 o al correo [correo de contacto por completar].

Antojo comercializa productos de bienestar íntimo, cosmética erótica y lencería para personas mayores de 18 años. Al usar el sitio y realizar una compra, aceptas estos términos.

• Precios: se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Pedidos: puedes ordenar desde el sitio o por WhatsApp. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por errores de precio, agotamiento de inventario o sospecha de fraude.
• Pagos: con tarjeta a través de la pasarela Wompi (procesador de pagos autorizado) o pago contraentrega donde esté disponible. Antojo no almacena los datos de tu tarjeta.
• Uso responsable: los productos son de uso personal. Sigue siempre las instrucciones del fabricante sobre uso, materiales, limpieza y compatibilidad con lubricantes.
• Propiedad intelectual: la marca, los textos, las fichas y las imágenes son de Antojo o de sus respectivos titulares. No pueden reproducirse sin autorización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia podrá tramitarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces competentes.

2. Política de privacidad y tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social y NIT por completar], con domicilio en Medellín. Puedes ejercer tus derechos al correo [correo de contacto por completar] o por WhatsApp al +57 312 735 4120.

• Datos que tratamos: datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, dirección de entrega) e información de tus pedidos. No almacenamos datos de tarjetas: los procesa directamente Wompi.
• Finalidades: procesar y entregar tus pedidos, brindarte atención y asesoría, enviarte información o promociones si te suscribes, y cumplir obligaciones legales.
• Autorización: al comprar o suscribirte, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.
• Tus derechos (habeas data): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización, escribiéndonos por los canales indicados.
• Encargados: compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para cumplir las finalidades (pasarela de pago, transportadoras y herramientas de envío de correos/mensajes).
• Seguridad y conservación: aplicamos medidas razonables de seguridad y conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades o lo exija la ley.

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Podremos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

3. Envíos

• Cobertura: realizamos envíos a todo Colombia.
• Same-day en Medellín: El Poblado, Laureles y Envigado, para pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (sujeto a disponibilidad).
• Resto del país: entrega estimada de 1 a 5 días hábiles según el destino y la transportadora.
• Empaque 100% discreto: caja sin marca ni remitente que revele el contenido. El cobro aparece con un descriptor neutro en tu extracto.
• Envío gratis: en compras desde $120.000 dentro de Colombia.
• Formas de pago: en línea con tarjeta (Wompi) o contraentrega donde esté disponible.

4. Cambios, devoluciones y garantía

Queremos que compres con tranquilidad. Estos son tus derechos y nuestras condiciones, conforme al Estatuto del Consumidor.

• Derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480): en compras a distancia dispones de hasta 5 días hábiles para retractarte, salvo las excepciones legales.
• Excepción por salubridad e higiene: por su naturaleza íntima, los productos que hayan sido abiertos, usados o que no conserven su empaque y sello original no admiten devolución por retracto, por razones de salud e higiene. El retracto solo aplica a productos sin abrir, con sello y empaque intactos.
• Garantía legal (Art. 7 y 8, Ley 1480): si el producto llega defectuoso o presenta fallas de funcionamiento, tienes derecho a cambio o reparación dentro del término de garantía. Contáctanos con la evidencia.
• Proceso: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. Los reembolsos, cuando apliquen, se realizan por el mismo medio de pago.
• Costos: salvo defecto o error nuestro, los costos de la devolución pueden estar a cargo del cliente.

5. Acceso para mayores de 18 años (+18)

Antojo es un sitio exclusivo para personas mayores de 18 años que contiene productos y contenido de bienestar íntimo para adultos. Al ingresar y confirmar tu edad, declaras ser mayor de edad y desear ver este contenido.

Si eres menor de edad, por favor abandona el sitio. Recomendamos activar controles parentales en dispositivos compartidos.